Sus derechos como paciente
Su voz en su atención médica
Como paciente en el hospital o centro, usted tiene derechos que el centro se compromete a proteger y promover. El hospital respeta sus derechos y reconoce que usted es una persona con necesidades únicas de atención médica y, debido a la importancia de respetar su dignidad personal, brinda atención considerada y respetuosa centrada en sus necesidades individuales.
Derechos del paciente
1. El derecho al acceso imparcial al tratamiento o a las adaptaciones disponibles o médicamente indicados y hospitalarios prohíbe la discriminación por motivos de edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, situación socioeconómica, sexo, orientación sexual e identidad o expresión de género
2. El derecho a conocer la identidad y el estado profesional de las personas que brindan servicios y a saber qué médico u otro profesional es el principal responsable de su atención. Esto incluye el derecho a saber de la existencia de cualquier relación profesional con cualquier otra institución educativa o de atención médica involucrada en su atención.
3. El derecho a obtener información completa y actualizada sobre el diagnóstico (en la medida en que se conozca), el tratamiento y cualquier pronóstico conocido o resultados imprevistos. Esta información se comunicará en términos que se entiendan. El hospital proporcionará información al paciente que tenga problemas de visión, habla, audición o cognitivos de una manera que satisfaga las necesidades del paciente para incluir el cumplimiento de la política del hospital sobre animales de servicio.
4. El derecho a participar en las decisiones relacionadas con la atención médica. En la medida de lo posible, esto debe basarse en una explicación clara y concisa de su condición y de los procedimientos técnicos propuestos, incluidas las posibilidades de cualquier riesgo de mortalidad o efectos secundarios graves, problemas relacionados con la recuperación y probabilidad de éxito. No se le someterá a ningún procedimiento sin su consentimiento voluntario o el de su representante legalmente autorizado (excepto en casos de emergencia).
5. El hospital respeta el derecho del paciente a dar o negar su consentimiento informado para producir o usar grabaciones, películas u otras imágenes del paciente para fines distintos a su atención.
6. El derecho a recibir, de su médico, la información necesaria para dar su consentimiento informado antes del inicio de cualquier procedimiento y/o tratamiento, el procedimiento y/o tratamiento específico, los riesgos involucrados, la duración probable de la incapacidad, las alternativas de atención o tratamiento y los beneficios del procedimiento y/o tratamiento. También tiene derecho a saber el nombre de la persona que realiza los procedimientos y/o tratamientos.
7. El paciente o el representante del paciente (según lo permita la ley estatal) tiene derecho a tomar decisiones informadas con respecto a su atención. Esto incluye el derecho a ser informado sobre el estado de salud del paciente, participar en la planificación y el tratamiento de la atención, y poder solicitar o rechazar el tratamiento y ser informado de las consecuencias médicas de dicho rechazo.
8. El derecho a que se incluya una directiva anticipada completa (como un testamento vital o un poder notarial duradero para la atención médica) en el registro médico con la expectativa de que el personal del hospital y los profesionales cumplan con la directiva en la medida permitida por la ley y la política del hospital.
9. El derecho a que la atención brindada no se interrumpa en función de la presencia de una directiva anticipada
10. El derecho a esperar que todas las comunicaciones y registros relacionados con la atención sean tratados como confidenciales. La información del registro médico / computadora será recuperada solo por personas involucradas en su tratamiento, monitoreando su calidad y / o por otras personas solo con su autorización por escrito o la de un representante legalmente autorizado dentro de un período de tiempo razonable.
11. El derecho a revisar y/o solicitar una copia de los registros relacionados con su atención médica y a que la información se explique o interprete según sea necesario, excepto cuando esté restringido por la ley.
12. El derecho, dentro de los límites de la ley, a la privacidad personal y a esperar que cualquier discusión o consulta que involucre atención se lleve a cabo discretamente, y que las personas que no estén directamente involucradas en su atención no estén presentes sin su permiso.
13.El derecho a ser entrevistado y examinado en un entorno diseñado para proporcionar una privacidad audiovisual razonable.
14. El derecho a que un familiar o representante de su elección y su propio médico sean notificados de inmediato de su admisión al hospital.
15. El derecho a la respuesta razonable del hospital a sus solicitudes y necesidades de tratamiento o servicio, dentro de la capacidad del hospital, su misión declarada y las leyes y regulaciones aplicables.
16.El derecho a un entorno que preserve la dignidad y contribuya a una imagen positiva de sí mismo y a una atención considerada y respetuosa que incluya la consideración de las variables psicosociales, espirituales y culturales que influyen en la percepción de la enfermedad.
17. El paciente tiene derecho a estar libre de negligencia; explotación; y abuso verbal, mental, físico y sexual
18.Este hospital apoya el derecho de un paciente a solicitar y tener un acompañante presente durante ciertos exámenes físicos y tratamientos delicados. Los exámenes y tratamientos físicos sensibles suelen ser aquellos que involucran los órganos reproductivos y sexuales, aquellos que pueden percibirse como potencialmente amenazantes para el sentido de privacidad o modestia de un paciente, o aquellos que pueden inducir sentimientos de vulnerabilidad o vergüenza. Los proveedores de atención médica deben ser conscientes de que las creencias culturales y religiosas de un paciente pueden requerir la presencia de un acompañante o un proveedor del mismo sexo. Como parte de un uso, el paciente debe realizar un acompañante durante un examen físico o tratamiento sensible después de hablar con el proveedor de atención médica que realiza el examen. El acompañante puede ser otro proveedor de atención médica del mismo sexo que el paciente o un amigo o familiar, según la preferencia del paciente.
19. El derecho a una evaluación y manejo adecuados del dolor y a participar en la planificación y el tratamiento del dolor.
20.El derecho a no estar sujeto a restricciones, de cualquier forma, que no sean médicamente necesarias o que el personal utilice como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalias.
21. El derecho a la información, en el momento de la admisión, sobre sus derechos y responsabilidades y el mecanismo para iniciar, revisar y, cuando sea posible, resolver las quejas relacionadas con la atención.
22.El derecho a expresar quejas sobre la atención y a que esas quejas se revisen y, cuando sea posible, se resuelvan.
23. El derecho a recibir consuelo, dignidad y manejo del dolor mientras apoya sus preocupaciones psicosociales y espirituales y las de su familia con respecto al final de la vida y la expresión del dolor.
24. El derecho del tutor, pariente más cercano o una persona responsable legalmente autorizada a ejercer los derechos delineados en su nombre, en la medida permitida por la ley. (Incompetente de acuerdo con la ley o su médico ha determinado que es médicamente incapaz de comprender el tratamiento o procedimiento propuesto, o no puede comunicar deseos con respecto al tratamiento, o es menor de edad).
25. El derecho de su representante designado a participar en la discusión de cuestiones éticas que surjan en su atención.
26.El derecho, cuando sea médicamente apropiado, a ser trasladado o a denegar el traslado a otro centro.
27.El derecho a participar en la elaboración y aplicación de su plan de atención; plan de tratamiento/atención para pacientes hospitalizados, plan de tratamiento/atención para pacientes ambulatorios y participar en el desarrollo e implementación del plan de alta, y participar en el desarrollo e implementación de su plan de manejo del dolor.
28. El derecho a ser informado y dar su consentimiento para todos los estudios de investigación experimental, investigación y ensayos clínicos en sujetos humanos si el hospital propone participar en estudios de investigación experimental que puedan afectar su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
29. El derecho a, sujeto al consentimiento del paciente, a recibir a los visitantes que el paciente designe, y el derecho a retirar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento. En su caso, este derecho podrá ser ejercido por el representante del paciente. A veces, sin embargo, puede ser necesario restringir las visitas, el correo, las llamadas telefónicas u otras formas de comunicación como un componente de la atención, cuando las visitas pueden interferir u obstaculizar la atención o el tratamiento de los pacientes; o el potencial de exposición a materiales infecciosos o peligrosos pone en riesgo al paciente o visitante; o existen órdenes judiciales existentes que restringen el contacto de las que el hospital tiene conocimiento; o hay un comportamiento perturbador, amenazante o violento que pone en peligro al paciente o al personal del hospital o se necesita descanso o privacidad para apoyar la salud del paciente. Las restricciones de comunicación se explicarán en un idioma que comprenda. Todas las restricciones serán evaluadas por su eficacia terapéutica.
30. El derecho a recibir atención pastoral y otros servicios espirituales.
31. El derecho a examinar y recibir una explicación de su factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.
32. El derecho a saber qué reglas y regulaciones del hospital se aplican a su conducta como paciente.
33.El derecho a acceder a servicios de protección y defensa.
34.El derecho a ser informado de la finalidad del proceso de recogida de datos de evaluación del paciente.
35.El derecho a que se recopile cualquier información de evaluación del paciente siga siendo confidencial y segura.
36. El derecho a ser informado de que la información de evaluación del paciente no se divulgará a otros, excepto para fines legítimos permitidos por la Ley Federal de Privacidad y las regulaciones federales y estatales.
37.El derecho a negarse a responder a las preguntas sobre los datos de evaluación del paciente.
38. El derecho a ver, revisar y solicitar cambios en el instrumento de evaluación del paciente y otra información de salud protegida.
39. El derecho a recibir a los visitantes designados por el paciente, incluidos, entre otros, un cónyuge, una pareja de hecho (incluida una pareja de hecho del mismo sexo), otro miembro de la familia o un amigo. También se incluye el derecho a retirar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento.
Todos los médicos que prestan servicios en The Hospitals of Providence son profesionales independientes y no agentes ni empleados del hospital. Salvo que se indique expresamente en este documento, no existen otras garantías, expresas o implícitas. The Hospitals of Providence renuncia a cualquier garantía expresa, legal o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Responsabilidades del paciente
La atención que recibe depende en parte de su participación y acciones como paciente en el entorno hospitalario. Por lo tanto, además de sus derechos como paciente, también tiene ciertas responsabilidades. Como sus proveedores de atención médica, creemos que usted, como nuestro paciente, y/o su(s) pareja(s) tienen la responsabilidad de:
1. Proporcionar información precisa y completa sobre sus quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
2. Informe los riesgos percibidos en su atención y los cambios inesperados en su condición a los médicos y otros proveedores de atención médica.
3. Informe cualquier problema de seguridad percibido o identificado relacionado con su atención o el entorno físico a su(s) médico(s) y otros proveedores de atención médica.
4. Haga preguntas cuando no comprenda lo que le han dicho sobre su atención o lo que se espera que haga con respecto a su atención.
5. Siga su plan de tratamiento establecido por su médico, incluidas las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud mientras llevan a cabo las órdenes de su médico.
6. Participar en las decisiones relacionadas con su atención médica, incluida la planificación e implementación de su plan de atención.
7. Asegúrese de que la instalación tenga una copia de su directiva anticipada.
8. Acepte la responsabilidad de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las órdenes de su médico.
9. Asegúrese de que las obligaciones financieras de su atención hospitalaria se cumplan lo antes posible.
10. Siga las políticas y procedimientos del hospital.
11.Be considera los derechos de otros pacientes y del personal del hospital.
12.Be respetuoso con su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.
En el caso de una inquietud / queja / queja con respecto a sus derechos enumerados aquí o un problema de calidad de la atención, puede presentar de la siguiente manera:
1. Comuníquese con el director de la unidad o departamento.
2. Escriba su inquietud / queja / queja y envíela al director de la unidad o departamento o a la Administración
3. También puede (además o en su lugar) ponerse en contacto con las siguientes agencias:
División de Licencias y Cumplimiento del Departamento de Salud de Texas (TDH) al 1-888-973-0022 o la línea directa de abuso del Departamento de Servicios Regulatorios y de Protección de Texas al 1-800-252-5400
¿Tiene alguna queja sobre la calidad de la atención en esta organización de atención médica acreditada por la Comisión Conjunta? La Comisión Conjunta quiere saberlo. Envíe su queja por correo, fax o correo electrónico.
Correo electrónico: [email protected]
Fax: Oficina de Monitoreo de Calidad
630-792-5636
Correo: Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181